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FAQ

Bestellungen

Unsere Bestellungen werden mit höchster Sorgfalt verpackt, in einem speziellen Karton. Die Verpackung ist sehr hochwertig. Daher bieten wir keine spezielle Geschenkverpackung an. Unser Standardpaket geht schon als Geschenk durch ;).

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Kauf auf Rechnung mit Klarna und Sofortüberweisung, sowie Apple Pay und Google Pay.

Alle Möglichkeiten sind für den Kunden kostenfrei. Ausnahme bildet da die Zahlung in einer Fremdwährung (nicht €), dort können je nach Anbieter Fremdwährungsgebühren anfallen. 

Die Versanddauer beträgt bei Sendungen innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Innerhalb Europas sind es häufig 5-10 Werktage. Weltweite Ziele sind leider schwer abzuschätzen, da sich durch Zoll- und Einfuhrverfahren weitere Verzögerungen ergeben.

Weitere Infos gibt es unseren Versandpartnern DHL und DPD.

Trotz eingehender Qualitätskontrolle durch uns und den Hersteller kann es vorkommen, dass das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht dem erwarteten Qualitätsstandard entspricht. Ein solches Produkt kann selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungspflicht an uns retourniert werden und wir dann ausgetauscht oder der gezahlte Betrag wird erstattet.

Nimm am besten Kontakt mit uns auf, dann teilen wir dir alle nötigen Informationen mit.

Versand und Rücksendungen

Solltest du mit deiner Bestellung nicht 100%ig zufrieden sein kannst du sie gerne komplett oder auch teilweise, innerhalb von 30 Tagen, an uns zurücksenden. Die Ware sollte dazu originalverpackt an uns zurück gesendet werden. Ausgeschlossen sind generell Produkte die aus hygienischen Gründen nach Öffnung der Verpackung und oder Nutzung nicht mehr verkäuflich sind. 

Eine Rücksendung kannst du einleiten, indem du die Ware an uns zurücksendest, oder die Rücksendung vorher per Mail (info@sehrgoods.com) bei uns anmeldest. Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands für dich kostenlos. Du erhältst dazu nach Anmeldung der Retoure ein Retourenetikett von uns. Bei Sendungen aus dem Ausland schreib uns bitte eine Mail, dann erhältst du Zugriff auf unser Retourenportal.

Wir können leider nicht zwei Bestellungen miteinander verrechnen, daher würden wir dich bitten einfach eine neue Bestellung aufzugeben.

Die nicht benötigten Artikel kannst du einfach an uns zurücksenden. Wir erstatten dir dann schnellstmöglich den gezahlten Betrag.

Ein kostenloses Retourenetikett erhältst du per Mail (info@sehrgoods.com).

Sonstiges

Weitere Fragen beantworten wir dir gerne per Mail oder per What's App.

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